Preguntas Frecuentes
¿Cómo buscar productos?
En nuestra tienda en línea podrás encontrar una amplia variedad de productos como abarrotes, bacalao, vinos y licores, así como promociones en línea y productos nuevos. Puedes también utilizar el área de búsqueda en la parte superior derecha ingresando la palabra clave que describa el producto que deseas.
¿Cómo me registro?
Es muy sencillo, tan sólo entra a "Mi Cuenta" en la parte superior derecha y completa la información requerida.
Olvidé mi contraseña…
Accede en " Mi Cuenta" y selecciona la opción "Olvidaste tu Contraseña" y sigue las instrucciones que se dan.
¿Cómo comprar?
Es muy sencillo y seguro:
1. En la tienda en línea selecciona el producto que deseas comprar y oprime "Añadir al carrito." Puedes agregar cuantos productos quieras.
2. Cuando estés listo para comprar, oprime "Ver Carrito" para revisar tus productos.
3. Si cuentas con un código promocional, deberás introducirlo en el campo de "código de cupón" y después oprimir "aplicar cupón" y posteriormente en “realizar pedido”.
4. Regístrate proporcionando la informacion solicitada.
4. Selecciona la dirección de envío del lugar en donde quieres recibir tus productos, ahí podrás ver el costo del envío.
5. Selecciona el método de pago, via Paypal o Spei Payment.
6. Completa tu pago.
7. Recibe tus productos en la dirección selecionada.
Podemos aclarar tus dudas marcando a nuestra línea de atención a clientes (55) 5512-2110.
¿Es seguro comprar?
Sí, coliseo.com® es totalmente confiable. Tus datos se manejan mediante un sistema de cifrado y no son accesibles a otros clientes ni a nuestro personal.
¿Cuánto cuesta el envío de productos?
El costo del envío se calcula de acuerdo al peso, volumen de tus productos y código postal.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Recibirás un correo electrónico con la guía de seguimiento en cuanto tu producto se entregue al servicio de paquetería. Con esta guía podrás localizar tu pedido.
Plazo de entrega
El Plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, a partir de que tu pago sea confirmado.
¿Puedo recoger en tienda?
Sí, podrás recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales al siguiente día hábil que tu pago sea confirmado sin costo alguno.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Se puede pagar por medio de PayPal o transferencia bancaria mediante SPEI Payment.
¿Cómo puedo facturar?
Ingresa a nuestro sitio coliseo.com® al área de Facturación electrónica. Necesitarás tener tu número de ticket. Tienes 30 días naturales desde la emisión del ticket para facturar.
¿Puedo devolver producto?
Puedes devolver parte o el total de los productos comprados, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
1. Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, con los sellos originales sin romper, no deben estar maltratados, ni abiertos, deben estar en su empaque original.
2. Además del punto anterior, en caso de vinos, champagne y cerveza, las botellas no deben haberse enfriado.
3. Para las devoluciones es obligatorio presentar el ticket original o factura de compra.
4. Cuentas con un 15 días naturales posteriores a la fecha de compra para hacer la devolución de los productos que desees siempre y cuando cumpla con los puntos mencionados anteriormente.
5. La devolución de los productos deberán realizarse en cualquiera de nuestras sucursales.